Foire aux questions
Trouvez des réponses aux questions courantes sur WelcomeAide, notre chatbot IA, et sur la façon dont nous aidons les nouveaux arrivants à s'établir au Canada.
À propos de WelcomeAide
Qu’est-ce que WelcomeAide ?
WelcomeAide est une société canadienne à but non lucratif. Nous utilisons l'intelligence artificielle pour aider les nouveaux arrivants à naviguer dans les services d'établissement, les programmes gouvernementaux et les ressources communautaires. Notre navigateur basé sur l'IA fournit une assistance multilingue immédiate afin que les nouveaux arrivants puissent trouver les informations dont ils ont besoin dès le premier jour.
L'utilisation de WelcomeAide est-elle gratuite ?
Oui, tous les services de WelcomeAide sont entièrement gratuits pour les nouveaux arrivants. Notre AI Navigator, nos ateliers, nos événements communautaires et nos ressources sont disponibles gratuitement. Nous sommes une organisation à but non lucratif financée par des dons, des subventions et des partenariats.
Quelles langues prenez-vous en charge ?
Notre navigateur AI prend en charge plus de 20 langues, et ce nombre ne cesse de croître, notamment l'anglais, le français, le mandarin (simplifié et traditionnel), l'arabe, le farsi, le punjabi, l'hindi, l'espagnol, le tagalog, le vietnamien, le coréen, le japonais, le portugais, le russe, le bengali, le turc, le birman, l'amharique, le népalais et l'ukrainien. Nous travaillons continuellement à ajouter davantage de langues en fonction des besoins de la communauté.
Ma conversation est-elle privée ?
Oui, votre vie privée est importante pour nous. Nous ne partageons pas vos conversations personnelles avec des tiers. Notre AI Navigator ne vous oblige pas à créer un compte ou à fournir des informations personnelles pour l'utiliser. Pour plus de détails sur la façon dont nous traitons les données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Qui a construit WelcomeAide ?
WelcomeAide a été fondée par Erfan Aghdasi, arrivé au Canada en tant que nouvel arrivant en 2011 et qui a fait l'expérience directe des défis liés à la navigation dans les services d'établissement. L'organisation est bâtie et entretenue par une équipe dévouée de bénévoles, de conseillers et de membres du conseil d'administration qui s'engagent à aider les nouveaux arrivants à réussir au Canada.
Utiliser le chatbot
Comment démarrer une conversation ?
Cliquez simplement sur l'icône de discussion sur notre site Web ou visitez notre page AI Navigator. Vous pouvez saisir votre question dans n'importe quelle langue prise en charge et recevoir une réponse immédiate. Aucune création de compte ou inscription n’est requise.
Puis-je demander dans ma propre langue ?
Absolument. Notre AI Navigator est conçu pour comprendre et répondre dans plus de 20 langues, et ce nombre ne cesse de croître. Tapez simplement votre question dans la langue avec laquelle vous êtes le plus à l'aise et le navigateur vous répondra dans cette même langue.
Quelle est la précision des réponses ?
Notre AI Navigator est formé sur les ressources gouvernementales vérifiées, les bases de données des agences d'établissement et les répertoires de services communautaires à travers le Canada. Bien que nous nous efforcions d'être précis, nous recommandons toujours de confirmer les détails importants directement auprès du bureau gouvernemental ou du fournisseur de services concerné, en particulier pour les questions urgentes telles que les dates limites de candidature.
Et si le chatbot ne connaît pas la réponse ?
Si le Navigateur ne peut pas répondre à votre question, il vous le fera savoir et vous dirigera vers les ressources appropriées, comme un organisme d'établissement, un bureau gouvernemental ou notre page de contact où vous pourrez joindre une personne réelle. Vous pouvez également appeler le 211 pour obtenir les services communautaires et sociaux de la Colombie-Britannique.
Puis-je enregistrer ou imprimer la conversation ?
Oui, vous pouvez copier le texte de votre conversation pour vos dossiers. Nous vous recommandons de sauvegarder toutes les informations importantes, telles que les étapes à suivre pour postuler à un programme ou les coordonnées d'un service, afin de pouvoir y revenir plus tard.
Pour les nouveaux arrivants
Quelle est la première chose que je dois faire à mon arrivée au Canada ?
Les premières étapes les plus importantes comprennent la demande d'un numéro d'assurance sociale (NAS), l'ouverture d'un compte bancaire, l'inscription à l'assurance maladie provinciale et la connexion avec un organisme d'établissement local. Notre AI Navigator peut vous guider à travers chacune de ces étapes en détail, dans la langue de votre choix.
Dois-je parler anglais pour utiliser WelcomeAide ?
Non. WelcomeAide est spécialement conçu pour aider les personnes qui ne parlent ni anglais ni français. Notre AI Navigator prend en charge plus de 20 langues et ce nombre ne cesse de croître, et notre site Web est disponible en plusieurs langues. Vous pouvez accéder à toutes nos ressources dans la langue avec laquelle vous êtes le plus à l'aise.
Où puis-je obtenir de l'aide en personne ?
Le Canada dispose d'un réseau d'agences d'établissement qui fournissent un soutien gratuit en personne, notamment MOSAIC, ISSofBC, SUCCESS et bien d'autres. Notre AI Navigator peut vous aider à trouver l’agence d’établissement la plus proche en fonction de votre emplacement. Vous pouvez également appeler le 211 pour être mis en relation avec les services communautaires locaux.
WelcomeAide est-il un service gouvernemental ?
Non, WelcomeAide est une société canadienne indépendante à but non lucratif. Nous ne sommes affiliés à aucun organisme gouvernemental. Cependant, les informations fournies par notre IA proviennent de ressources gouvernementales officielles et de bases de données de règlement vérifiées pour garantir leur exactitude.
Pouvez-vous m'aider avec mon cas d'immigration spécifique ?
WelcomeAide fournit des informations et des conseils généraux en matière d'établissement, mais nous ne sommes pas un service juridique et ne pouvons pas fournir de conseils juridiques en matière d'immigration. Pour toute question concernant votre statut d'immigration, votre visa ou des questions juridiques, nous vous recommandons de consulter un consultant en immigration agréé ou un avocat. Notre Navigateur peut vous aider à trouver des ressources juridiques gratuites ou à faible coût dans votre région.
Pour les partenaires
Comment mon organisation peut-elle utiliser WelcomeAide ?
Les agences d'établissement, les organismes communautaires, les bureaux gouvernementaux et les employeurs peuvent s'associer à WelcomeAide pour améliorer leurs services de soutien aux nouveaux arrivants. Nous proposons l'intégration avec notre AI Navigator pour l'accueil des clients, le co-développement du contenu des ateliers et l'accès à des informations anonymisées sur les besoins des nouveaux arrivants. Visitez notre page Partenariat ou contactez-nous pour en savoir plus.
Pouvons-nous intégrer le chatbot sur notre site Web ?
Oui, nous développons une version intégrable de notre AI Navigator que les organisations partenaires peuvent intégrer dans leurs propres sites Web. Cela permet à vos clients d’accéder à une assistance au règlement multilingue directement depuis votre plateforme. Contactez-nous pour discuter des options d’intégration et des délais.
Comment devenir bénévole ?
Nous accueillons des bénévoles aux compétences et aux parcours divers. Les opportunités incluent la navigation communautaire, l’animation d’ateliers, la traduction, le développement technologique, la coordination d’événements et la sensibilisation sur les réseaux sociaux. Visitez notre page Impliquez-vous pour consulter les opportunités actuelles et soumettre une candidature bénévole.
Vous avez encore des questions ?
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, nous sommes là pour vous aider.
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