À propos de WelcomeAide

En 2011, ma famille et moi avons immigre au Canada depuis l'Iran avec une maitrise de l'anglais tres limitee, voire inexistante. Comme des centaines de milliers de nouveaux arrivants avant nous, nous sommes arrives avec de la determination et de l'espoir, mais tres peu de comprehension des systemes que nous allions devoir apprivoiser pour batir une nouvelle vie.

La courbe d'apprentissage etait abrupte. Obtenir un numero d'assurance sociale (NAS/SIN), ouvrir un compte bancaire, batir un historique de credit, s'inscrire a l'ecole, trouver un medecin de famille, se loger, choisir un forfait telephonique, comprendre le systeme fiscal. Chacune de ces etapes exigeait des recherches, des demarches administratives et de la patience. Nous avons appris ensemble, un defi a la fois, et nous avons fini par trouver nos reperes. Mais le processus etait bien plus difficile et long qu'il n'aurait du l'etre.

Le Canada dispose d'un reseau remarquable d'organismes d'etablissement, d'associations communautaires et de programmes gouvernementaux dedies a la reussite des nouveaux arrivants. Les personnes qui travaillent dans ce secteur sont passionnees, competentes et profondement engagees envers les communautes qu'elles servent. Cependant, la demande pour leurs services a considerablement augmente, et meme les organismes les plus devoues font face a des contraintes. Les delais d'attente pour un rendez-vous peuvent s'etendre sur des semaines, voire des mois. Les reponses aux courriels peuvent prendre plusieurs jours. Les lignes telephoniques sont souvent saturees. Et pour un nouvel arrivant qui a besoin d'une reponse maintenant, dans sa propre langue, a dix heures du soir, ces delais representent une veritable lacune dans l'accompagnement.

Ce n'est pas un echec du systeme. C'est une occasion de le renforcer.

C'est la que WelcomeAide prend tout son sens. Notre mission est de completer le travail essentiel deja accompli par les organismes d'etablissement et les associations communautaires en offrant une plateforme accessible, multilingue et propulsee par l'intelligence artificielle, vers laquelle les nouveaux arrivants peuvent se tourner a toute heure du jour. Comptes bancaires, credit, cartes d'assurance maladie, logement, forfaits telephoniques, inscription scolaire, impots, transport en commun, emploi, droits juridiques, formulaires gouvernementaux. Tout y est explique clairement, disponible dans plus de 20 langues et accessible depuis n'importe ou dans le monde.

De plus, WelcomeAide ne s'adresse pas uniquement aux personnes deja arrivees au Canada. La plateforme est aussi concue pour ceux qui se preparent encore a venir. Une famille aux Philippines, un etudiant en Inde, un ingenieur au Nigeria, ou un couple en Syrie. N'importe qui, ou qu'il soit, peut acceder a notre plateforme et commencer a apprendre exactement a quoi s'attendre, quels documents preparer et quelles demarches entreprendre des l'atterrissage. Au moment de leur arrivee, ces personnes ne partent pas de zero. Elles sont preparees, informees et pretes a batir leur nouvelle vie des le premier jour.

WelcomeAide ne remplace pas le lien humain qu'offrent les intervenants en etablissement. La plateforme comble l'ecart entre le moment ou un nouvel arrivant a besoin d'aide et celui ou cette aide devient disponible. Elle garantit que personne n'ait a traverser la periode la plus eprouvante de sa vie sans accompagnement simplement parce que les bureaux sont fermes ou que l'agenda d'un intervenant est complet.

Quand les nouveaux arrivants s'etablissent plus rapidement, tout le monde en beneficie. Ils integrent le marche du travail plus tot, lancent des entreprises, paient des impots et contribuent aux communautes qui les ont accueillis. Investir dans la reussite des nouveaux arrivants n'est pas seulement la bonne chose a faire. C'est l'un des investissements les plus judicieux qu'un pays puisse faire pour son propre avenir. Nous batissons WelcomeAide pour chaque famille comme la mienne.

- Erfan Aghdasi, fondateur de WelcomeAide Society