“Plus vite les nouveaux arrivants s'adaptent et apprennent le mode de vie canadien, plus vite ils contribuent à notre société et stimulent notre économie.”
À propos de WelcomeAide
Nous sommes une société à but non lucratif de la British Columbia qui a pour mission de s'assurer qu'aucun nouvel arrivant dans notre province n'ait à vivre son parcours d'établissement seul.
Notre histoire
En 2011, ma famille et moi avons immigre au Canada depuis l'Iran avec une maitrise de l'anglais tres limitee, voire inexistante. Comme des centaines de milliers de nouveaux arrivants avant nous, nous sommes arrives avec de la determination et de l'espoir, mais tres peu de comprehension des systemes que nous allions devoir apprivoiser pour batir une nouvelle vie.
La courbe d'apprentissage etait abrupte. Obtenir un numero d'assurance sociale, ouvrir un compte bancaire, batir un historique de credit, s'inscrire a l'ecole, trouver un medecin de famille, se loger, choisir un forfait telephonique, comprendre le systeme fiscal. Chacune de ces etapes exigeait des recherches, des demarches administratives et de la patience. Nous avons appris ensemble, un defi a la fois, et nous avons fini par trouver nos reperes. Mais le processus etait bien plus difficile et long qu'il n'aurait du l'etre.
Le Canada dispose d'un reseau remarquable d'organismes d'etablissement, d'associations communautaires et de programmes gouvernementaux dedies a la reussite des nouveaux arrivants. Les personnes qui travaillent dans ce secteur sont passionnees, competentes et profondement engagees envers les communautes qu'elles servent. Cependant, la demande pour leurs services a considerablement augmente, et meme les organismes les plus devoues font face a des contraintes. Les delais d'attente pour un rendez-vous peuvent s'etendre sur des semaines, voire des mois. Les reponses aux courriels peuvent prendre plusieurs jours. Les lignes telephoniques sont souvent saturees. Et pour un nouvel arrivant qui a besoin d'une reponse maintenant, dans sa propre langue, a dix heures du soir, ces delais representent une veritable lacune dans l'accompagnement.
Ce n'est pas un echec du systeme. C'est une occasion de le renforcer.
C'est la que WelcomeAide prend tout son sens. Notre mission est de completer le travail essentiel deja accompli par les organismes d'etablissement et les associations communautaires en offrant une plateforme accessible, multilingue et propulsee par l'intelligence artificielle, vers laquelle les nouveaux arrivants peuvent se tourner a toute heure du jour. Comptes bancaires, credit, cartes d'assurance maladie, logement, forfaits telephoniques, inscription scolaire, impots, transport en commun, emploi, droits juridiques, formulaires gouvernementaux. Tout y est explique clairement, disponible dans plus de 20 langues et accessible depuis n'importe ou dans le monde.
De plus, WelcomeAide ne s'adresse pas uniquement aux personnes deja arrivees au Canada. La plateforme est aussi concue pour ceux qui se preparent encore a venir. Une famille aux Philippines, un etudiant en Inde, un ingenieur au Nigeria, ou un couple en Syrie. N'importe qui, ou qu'il soit, peut acceder a notre plateforme et commencer a apprendre exactement a quoi s'attendre, quels documents preparer et quelles demarches entreprendre des l'atterrissage. Au moment de leur arrivee, ces personnes ne partent pas de zero. Elles sont preparees, informees et pretes a batir leur nouvelle vie des le premier jour.
WelcomeAide ne remplace pas le lien humain qu'offrent les intervenants en etablissement. La plateforme comble l'ecart entre le moment ou un nouvel arrivant a besoin d'aide et celui ou cette aide devient disponible. Elle garantit que personne n'ait a traverser la periode la plus eprouvante de sa vie sans accompagnement simplement parce que les bureaux sont fermes ou que l'agenda d'un intervenant est complet.
Quand les nouveaux arrivants s'etablissent plus rapidement, tout le monde en beneficie. Ils integrent le marche du travail plus tot, lancent des entreprises, paient des impots et contribuent aux communautes qui les ont accueillis. Investir dans la reussite des nouveaux arrivants n'est pas seulement la bonne chose a faire. C'est l'un des investissements les plus judicieux qu'un pays puisse faire pour son propre avenir. Nous batissons WelcomeAide pour chaque famille comme la mienne.
- Erfan Aghdasi, fondateur de WelcomeAide Society
Le problème que nous résolvons
Avec plus de 500 000 nouveaux arrivants qui s'installent au Canada chaque année, les services d'établissement à travers le pays sont débordés. En British Columbia, les nouveaux arrivants attendent souvent des semaines avant de pouvoir rencontrer un conseiller en établissement. Pendant ces premières semaines cruciales, beaucoup peinent à trouver un médecin de famille, à comprendre leurs obligations fiscales, à inscrire leurs enfants à l'école ou à accéder aux prestations auxquelles ils ont droit.
Les barrières linguistiques aggravent le problème : bien que plus de 200 langues soient parlées au Canada, la plupart des ressources d'établissement ne sont disponibles qu'en anglais et en français. Les nouveaux arrivants qui ont le plus besoin d'aide sont souvent ceux qui ont le moins accès aux services.
WelcomeAide comble cette lacune. En combinant l'intelligence artificielle et une connaissance approfondie des systèmes d'établissement canadiens, nous offrons un soutien immédiat et multilingue qui aide les nouveaux arrivants à accéder aux bons services au bon moment. Nous ne remplaçons pas les conseillers en établissement - nous faisons en sorte que les nouveaux arrivants soient mieux préparés et mieux informés lorsqu'ils les rencontrent.
Notre mission
Éliminer les obstacles entre les nouveaux arrivants et les services qui les aident à s'épanouir. Nous tirons parti de l'intelligence artificielle pour offrir un soutien immédiat et multilingue à l'établissement de chaque nouvel arrivant en British Columbia.
Notre vision
Une British Columbia où chaque nouvel arrivant, peu importe sa langue, son parcours ou sa situation, peut accéder à l'information et au soutien nécessaires pour bâtir une vie épanouissante dès son premier jour au Canada.
Notre approche
Nous travaillons aux côtés des agences d'établissement et des organismes communautaires existants, et non en concurrence avec eux. Notre technologie amplifie l'expertise humaine et comble les lacunes du système actuel, afin qu'aucun nouvel arrivant ne passe entre les mailles du filet.
Nos valeurs
Tout ce que nous faisons chez WelcomeAide est guidé par ces principes fondamentaux.
L'accessibilité avant tout
Chaque nouvel arrivant mérite d'accéder à l'information essentielle, quelle que soit la langue qu'il parle, son niveau de littératie numérique ou sa familiarité avec les systèmes canadiens. Nous concevons chacun de nos services en pensant d'abord aux personnes les plus vulnérables.
Humilité culturelle
Nous abordons chaque interaction avec respect pour la diversité des parcours culturels et des expériences vécues. Nos solutions sont façonnées par les communautés que nous servons, et non imposées à elles.
L'innovation au service des gens
Nous exploitons l'IA et la technologie non pas pour la technologie elle-même, mais comme outil pour résoudre de vrais problèmes vécus par de vraies personnes. Chaque fonctionnalité que nous développons part d'un besoin concret des nouveaux arrivants.
Partenariat communautaire
Nous ne remplaçons pas les services d'établissement existants - nous les renforçons. WelcomeAide travaille aux côtés des agences d'établissement, des organismes gouvernementaux et des organisations communautaires pour consolider l'ensemble de l'écosystème de soutien.
Transparence et confiance
En tant qu'organisme à but non lucratif, nous sommes redevables aux communautés que nous servons. Nous agissons en toute transparence quant à notre financement, nos pratiques en matière de données et les limites de notre technologie d'IA.
Équité et inclusion
Nous nous engageons à combattre les obstacles systémiques qui affectent de manière disproportionnée les nouveaux arrivants issus de milieux marginalisés, y compris les réfugiés, les femmes, les personnes LGBTQ+ et les personnes en situation de handicap.
Notre équipe
WelcomeAide est bâtie par une communauté passionnée de bénévoles, de conseillers et de membres du conseil d'administration, tous unis par leur engagement envers la réussite des nouveaux arrivants.
Conseil d'administration
Notre conseil réunit des leaders chevronnés du milieu associatif, des spécialistes en politiques d'immigration, des professionnels de la technologie et des défenseurs communautaires de partout en British Columbia. Les profils des membres du conseil seront publiés après notre réunion inaugurale.
Conseil consultatif
Notre conseil consultatif comprend des conseillers en établissement, des personnes issues de l'immigration ayant un vécu pertinent, des chercheurs en éthique de l'IA et des représentants d'organismes partenaires. Leurs conseils nous permettent de garder nos programmes ancrés dans les besoins réels des communautés.
Équipe de bénévoles
WelcomeAide est propulsée par des bénévoles dévoués qui mettent à profit leurs compétences en technologie, en sensibilisation communautaire, en création de contenu, en traduction et en coordination d'événements. Nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées pour se joindre à nous.
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