Guide de la culture canadienne pour les immigrants

Pourboire (toujours optionnel)

• • Le pourboire au Canada n’est jamais obligatoire et jamais appliqué. Le montant, y compris zéro, vous appartient.
• • Restaurants (séance assise) : environ 10 à 15 % de la facture avant impôts est un montant courant si vous choisissez de laisser un pourboire
• • Cafés et plats à emporter : les pourboires sont rares, la plupart des gens sautent la consigne
• • Taxis et covoiturage : quelques dollars ou arrondir le tarif est courant mais optionnel
• • Salons de coiffure et coiffeurs : n’importe quelle quantité avec laquelle vous êtes à l’aise est acceptable, y compris aucune
• • Entretien ménager à l’hôtel et livraison de nourriture : quelques euros sont courants mais jamais attendus

Les terminaux de paiement incluent toujours des options « sans pourboire » et « personnalisé ». Utilisez-les librement.

Attentes en matière de ponctualité

• • Réunions de travail : arrivez à l’heure ou quelques minutes en avance
• • Rendez-vous médicaux et gouvernementaux : 5 à 10 minutes en avance
• • Entretiens d’embauche : 10-15 minutes en avance
• • Événements sociaux et fêtes : 10 à 15 minutes de retard est acceptable
• • Invitations au dîner : arrivez dans les 5 à 10 minutes de l’heure annoncée

Exemple : si une réunion commence à 10h00, soyez assis et prêt à 9h55.

Comment les Canadiens communiquent au travail

• • Les e-mails commencent par « Bonjour [Nom] » et non par « Cher Monsieur/Madame »
• • La critique est formulée avec douceur : « Avons-nous envisagé... » pas « Tu as tort »
• • « C’est intéressant » signifie souvent « je ne suis pas d’accord »
• • Des conversations légères avant les réunions (météo, plans pour le week-end) sont attendues
• • Le silence après une proposition signale généralement du scepticisme, pas un accord

Exemple : « Je le vois différemment parce que... » c’est la façon dont vous êtes en désaccord lors d’une réunion canadienne.

Jours fériés : différences provinciales

• • Journée de la famille (février) : non observée en QC, NL ou NS (NS appelle cela la Journée du Patrimoine)
• • Victoria Day (mai) : non observé en NS ou QC (QC a la Journée nationale des patriotes)
• • Fête civique (août) : noms différents selon la province (BC Day, Heritage Day, Terry Fox Day)
• • Thanksgiving (octobre) : n’est pas un jour férié statutaire en Nouvelle-Écosse (légal dans toutes les autres provinces)
• • Jour du Souvenir (11 nov.) : n’est pas un jour férié statutaire en ON ou QC (observé au niveau fédéral et dans la plupart des autres provinces)

Exemple : un travailleur Ontario bénéficie du lendemain de Noël (statutaire), mais un employé de la Colombie-Britannique ne l’a pas.

Règles de prolongation par province

• • contraception : 1,5 fois après 8 heures/jour, 2 fois après 12h/jour, 1,5 fois après 40h/semaine
• • Ontario: 1,5 fois après 44h/semaine (pas de seuil journalier)
• • Quebec: 1,5 fois après 40h/semaine (pas de seuil journalier)
• • Alberta: 1,5 fois après 8h/jour ou 44h/semaine (selon la plus grande valeur)
• • Manitoba et Saskatchewan: 1,5 fois après 8h/jour ou 40h/semaine

Par exemple : en Colombie-Britannique, travailler 10 heures par jour signifie 2 heures à 1,5 fois le salaire d’heures supplémentaires.

Prénoms vs. titres au travail

• • Le prénom est la norme, même auprès des managers et des cadres supérieurs
• • « Monsieur » et « Madame » sont rarement utilisés et peuvent paraître trop formels
• • Utilisez le prénom de la personne sauf si elle demande expressément le contraire
• • En Quebec, « tu » (informel) est courant parmi les collègues, « vous » pour les nouveaux contacts
• • Signatures par email : « Merci », « Meilleurs » ou « Santé » sont tous standards

Exemple : envoyer un e-mail à votre PDG en disant « Salut Sarah » est tout à fait normal dans la plupart des bureaux canadiens.