新移民融合的挑戰
了解問題的規模是解決問題的第一步。以下是驅動我們日常工作的數據。
挑戰背後的數字
加拿大是全球最歡迎移民的國家之一，但在新移民與為他們而設的服務之間，仍然存在顯著的落差。
超過500,000
每年抵達加拿大的新移民
加拿大的移民目標持續增長，每年有超過五十萬名永久居民、臨時工作者和國際學生抵達。不列顛哥倫比亞省 是最熱門的目的地省份之一。
Source: 加拿大移民、難民和公民部 (IRCC)
數星期
等候安頓服務人員的一般時間
新移民抵達加拿大後，往往需要等待數星期才能見到安頓服務人員。在這段關鍵時期，許多人錯過了有時限的計劃、截止日期和支援。等候時間因地區和需求而異。
Source: 安頓服務行業報告（等候時間因地區而異）
很多
在使用政府服務時遇到困難
大量新移民表示在使用政府服務時遇到困難，從登記醫療保健到報稅等方面。制度複雜、用語陌生加上多語言資源不足，都是造成困難的原因。
Source: 安頓服務行業文獻普遍報導
超過200
加拿大使用的語言數目
加拿大人口使用超過 200 種語言，但絕大部分政府服務和安頓資源只提供英語和法語版本。這道語言鴻溝令許多新移民無法獲取所需資訊。
Source: 加拿大統計局人口普查數據
落差造成的代價
當新移民無法獲得服務時，影響會波及整個社區和經濟。
人才浪費
具備技能的新移民如果無法了解學歷認證或求職系統，往往只能從事遠低於自身資歷的工作。研究一致顯示，在加拿大擁有海外學歷的專業人士，即使經驗相當，收入也顯著低於本地學歷的同行。
醫療不平等
不知道如何登記省級醫療保險或找家庭醫生的新移民，往往依賴急症室處理基本醫療需要。這不僅增加醫療系統的開支，也導致較差的健康結果，尤其影響新移民婦女和兒童。
社交孤立
缺乏對社區服務和社會計劃的認知，令許多新移民陷入深度孤立。研究指出，這種孤立與較高的精神健康問題發生率、家庭壓力及長期融合困難有關。
錯失福利
許多新移民不知道自己有權領取的福利，例如加拿大兒童福利金、GST/HST 退稅、安頓語言培訓及技能銜接計劃。每年都有大量可用的支援因為認知不足而無人申領。
WelcomeAide 如何填補落差
我們的技術和項目旨在填補新移民安頓過程中最關鍵的缺口。
消除等候時間
我們的 AI 導航員全天候 24/7 即時解答安頓問題，確保新移民不必為了基本資訊等上數星期。這並非要取代安頓服務人員，而是讓新移民在首次預約時已做好更充分的準備。
從數星期的等候到即時獲取資訊
打破語言障礙
透過多語言支援，我們的導航員可以協助尋找托兒服務的阿拉伯語母親、查詢學歷認證的普通話專業人士，以及需要就醫的烏克蘭難民--全程以他們慣用的語言溝通。
多語言支援，無需翻譯員
本地化的實用資訊
我們的系統為 BC 省各社區提供因地制宜的指引。無論新移民身處 溫哥華 市區、Surrey 近郊還是 Prince George 偏遠地區，都能獲得與其所在社區相關的資訊。
BC 省專屬的資源與服務
我們的影響力目標
作為新成立的機構，我們為營運的頭三年訂立了進取但可達成的目標。
第一年
- 在 Metro Vancouver 推出 AI 新移民導航員
- 透過導航員處理 5,000 宗新移民查詢
- 與 10 間安頓機構建立合作關係
- 舉辦 24 場工作坊和社區活動
第二年
- 將導航員的服務範圍擴展至整個 不列顛哥倫比亞省
- 處理 25,000 宗新移民查詢
- 將合作夥伴增至 25 間安頓機構和社區組織
- 推出新移民導師配對計劃
第三年
- 透過所有項目達成 100,000 次新移民互動
- 展示新移民安頓成效的可衡量改善
- 開發可複製到其他省份的模式
- 發布由獨立機構評估的全面影響力報告