關於 WelcomeAide

2011年，我和家人從伊朗移民到加拿大，當時我們的英語程度非常有限。和在我們之前到來的數十萬新移民一樣，我們懷著決心和希望而來，但對於建立新生活所需了解的各種制度，我們知之甚少。

學習的過程異常艱難。申請社會保險號、開設銀行帳戶、建立信用記錄、辦理入學、尋找家庭醫生、找到住所、辦理電話方案、了解稅務制度。每一步都需要研究、準備文件和耐心。我們一起學習，一個挑戰接一個挑戰地面對，最終站穩了腳跟。但這個過程遠比它應有的難度大得多、耗時長得多。

加拿大擁有一個了不起的網絡，包括安置機構、社區組織和政府計畫，它們致力於幫助新移民取得成功。在這個領域工作的人們充滿熱情、知識豐富，對他們服務的社區有著深深的責任感。然而，對這些服務的需求大幅增長，即使是最敬業的機構也面臨著資源限制。預約等候時間可能長達數週甚至數月。電子郵件諮詢可能需要數天才能得到回覆。電話線路經常繁忙。而當一位新移民在晚上十點需要用自己的語言立刻得到答案時，這些延誤就意味著支援服務中真實存在的缺口。

這不是制度的失敗，而是強化它的機會。

這正是WelcomeAide大展身手的地方。我們的使命是補充安置機構和社區組織已經在做的重要工作，提供一個便捷、多語言、AI驅動的平台，讓新移民在一天中的任何時間都能獲得幫助。銀行帳戶、信用建設、健康卡、住房、電話方案、學校註冊、稅務、公共交通、就業、法律權利、政府表格。所有內容都有清晰的說明，提供20多種語言版本，從世界任何地方都可以存取。

此外，WelcomeAide不僅服務於已經抵達加拿大的人，也服務於正在準備前來的人。菲律賓的一個家庭、印度的一名學生、奈及利亞的一位工程師、或敘利亞的一對夫婦。任何人，在任何地方，都可以造訪我們的平台，了解該期待什麼、需要準備哪些文件、落地後應該採取哪些步驟。當他們抵達時，他們不是從零開始。他們已經做好了準備，掌握了資訊，從第一天就可以開始建設新生活。

WelcomeAide並不取代安置工作者提供的人際關懷。它彌補的是新移民需要幫助與幫助到位之間的空白。它確保沒有人僅僅因為下班了或者個案工作者的行程已滿，就在人生最艱難的階段得不到任何指引。

當新移民更快地融入社會，所有人都會受益。他們更早進入職場、創業、繳稅，並為歡迎他們的社區做出貢獻。投資新移民的成功不僅是正確的事情，更是一個國家能為自身未來做出的最明智的投資之一。我們正在為每一個像我家一樣的家庭打造WelcomeAide。

- Erfan Aghdasi，WelcomeAide Society 創辦人