Giới thiệu về WelcomeAide

Năm 2011, gia đình tôi và tôi di cư đến Canada từ Iran với vốn tiếng Anh rất hạn chế. Giống như hàng trăm nghìn người mới đến trước chúng tôi, chúng tôi mang theo quyết tâm và hy vọng, nhưng hiểu biết rất ít về những hệ thống mà chúng tôi cần tìm hiểu để xây dựng cuộc sống mới.

Con đường học hỏi vô cùng gian nan. Xin số bảo hiểm xã hội, mở tài khoản ngân hàng, xây dựng lịch sử tín dụng, đăng ký đi học, tìm bác sĩ gia đình, tìm chỗ ở, đăng ký gói điện thoại, tìm hiểu hệ thống thuế. Mỗi bước đều đòi hỏi tìm hiểu, giấy tờ và sự kiên nhẫn. Chúng tôi cùng nhau học hỏi, từng thử thách một, và cuối cùng đã tìm được chỗ đứng. Nhưng quá trình này khó khăn và tốn thời gian hơn rất nhiều so với mức cần thiết.

Canada có một mạng lưới đáng ngưỡng mộ gồm các cơ quan hỗ trợ định cư, tổ chức cộng đồng và chương trình chính phủ dành riêng cho việc giúp người mới đến thành công. Những người làm việc trong lĩnh vực này đầy nhiệt huyết, am hiểu và tận tâm phục vụ cộng đồng. Tuy nhiên, nhu cầu sử dụng dịch vụ đã tăng lên đáng kể, và ngay cả những tổ chức tận tâm nhất cũng phải đối mặt với giới hạn. Thời gian chờ đợi lịch hẹn có thể kéo dài hàng tuần hoặc hàng tháng. Email có thể mất nhiều ngày mới được phản hồi. Đường dây điện thoại thường xuyên quá tải. Và đối với một người mới đến cần câu trả lời ngay lúc mười giờ đêm, bằng ngôn ngữ của mình, những sự chậm trễ đó là một khoảng trống thực sự trong việc hỗ trợ.

Đây không phải là sự thất bại của hệ thống. Đây là cơ hội để củng cố nó.

Đây chính là nơi WelcomeAide tỏa sáng. Sứ mệnh của chúng tôi là bổ trợ cho công việc quan trọng mà các cơ quan hỗ trợ định cư và tổ chức cộng đồng đang thực hiện, bằng cách cung cấp một nền tảng dễ tiếp cận, đa ngôn ngữ, được hỗ trợ bởi AI mà người mới đến có thể sử dụng bất cứ lúc nào trong ngày. Tài khoản ngân hàng, xây dựng tín dụng, thẻ y tế, nhà ở, gói điện thoại, đăng ký trường học, thuế, giao thông công cộng, việc làm, quyền pháp lý, biểu mẫu chính phủ. Tất cả đều được giải thích rõ ràng, có sẵn bằng hơn 20 ngôn ngữ, và có thể truy cập từ bất cứ đâu trên thế giới.

Hơn nữa, WelcomeAide không chỉ dành cho những người đã đến Canada. Nó dành cho cả những người đang chuẩn bị đến. Một gia đình ở Philippines, một sinh viên ở Ấn Độ, một kỹ sư ở Nigeria, hoặc một cặp vợ chồng ở Syria. Bất cứ ai, ở bất cứ đâu, đều có thể truy cập nền tảng của chúng tôi và bắt đầu tìm hiểu chính xác những gì cần chuẩn bị, những giấy tờ cần sẵn sàng, và những bước cần thực hiện ngay khi đặt chân đến. Khi họ đến nơi, họ không phải bắt đầu từ con số không. Họ đã sẵn sàng, có đầy đủ thông tin, và có thể bắt đầu xây dựng cuộc sống mới từ ngày đầu tiên.

WelcomeAide không thay thế sự kết nối giữa người với người mà các nhân viên hỗ trợ định cư mang lại. Nó lấp đầy khoảng trống giữa lúc người mới đến cần giúp đỡ và lúc sự giúp đỡ có sẵn. Nó đảm bảo rằng không ai phải đối mặt với giai đoạn khó khăn nhất trong cuộc đời mà không có sự hướng dẫn, chỉ vì đã hết giờ làm việc hoặc vì lịch của nhân viên tư vấn đã kín.

Khi người mới đến hòa nhập nhanh hơn, tất cả mọi người đều được hưởng lợi. Họ gia nhập lực lượng lao động sớm hơn, khởi nghiệp, đóng thuế, và đóng góp cho cộng đồng đã chào đón họ. Đầu tư vào sự thành công của người mới đến không chỉ là điều đúng đắn. Đó là một trong những khoản đầu tư khôn ngoan nhất mà một quốc gia có thể dành cho tương lai của chính mình. Chúng tôi xây dựng WelcomeAide cho mọi gia đình như gia đình tôi.

- Erfan Aghdasi, Nhà sáng lập WelcomeAide Society