سیاست حفظ حریم خصوصی

مقدمه

انجمن WelcomeAide ("WelcomeAide"، "ما"، "مال ما" یا "به ما") متعهد به حفاظت از حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی همه افرادی است که از وب‌سایت، خدمات و برنامه‌های ما استفاده می‌کنند. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد هنگام بازدید از وب‌سایت ما در welcomeaide.com و استفاده از خدمات ما، چگونه اطلاعات شما را جمع‌آوری، استفاده، افشا و محافظت می‌کنیم.

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ممکن است انواع زیر از اطلاعات را جمع‌آوری کنیم:

• اطلاعات تماس: نام، آدرس ایمیل و سایر اطلاعات تماسی که هنگام تکمیل فرم‌ها، عضویت در خبرنامه یا تماس با ما ارائه می‌کنید.
• اطلاعات درخواست: جزئیات نوع درخواست، موضوع و محتوای پیام شما هنگام ارسال فرم تماس.
• داده‌های استفاده: داده‌های تحلیلی ناشناس درباره نحوه تعامل بازدیدکنندگان با وب‌سایت، شامل صفحات بازدیدشده، زمان صرف‌شده و موقعیت جغرافیایی کلی که از طریق Google Analytics جمع‌آوری می‌شود.
• داده‌های کوکی: اطلاعاتی که از طریق کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه جمع‌آوری می‌شود، همان‌طور که در بنر کوکی ما توضیح داده شده است.

نحوه استفاده از اطلاعات شما

از اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• پاسخ به درخواست‌ها و پرسش‌های شما
• ارائه و بهبود برنامه‌ها و خدمات ما
• ارسال خبرنامه و به‌روزرسانی‌ها (با رضایت شما)
• تحلیل استفاده از وب‌سایت برای بهبود تجربه کاربری
• رعایت الزامات قانونی
• حفاظت از حقوق و ایمنی کاربران و کارکنان ما
• اگر تصمیم بگیرید که داوطلبانه وارد شوید، اطلاعاتی که از طریق ابزارهای ما ارائه می دهید می تواند به ما کمک کند تا هوش مصنوعی و سیستم حمایتی بهتری بسازیم تا تازه واردان آینده مانند شما بتوانند سریع تر و هوشمندانه تر کمک دریافت کنند، زمانی که بیشترین نیاز را دارند.

دستیار هوش مصنوعی و داده‌های گفتگو

Aida، دستیار هوش مصنوعی ما، با مدل‌های Gemini گوگل کار می‌کند و در صورت نیاز از Claude شرکت Anthropic به‌عنوان پشتیبان استفاده می‌شود. وقتی با Aida گفتگو می‌کنید، پیام‌های شما برای تولید پاسخ به این ارائه‌دهندگان ارسال می‌شود. گفتگوها برای اجرای سرویس به‌طور موقت با استفاده از Upstash ذخیره می‌شوند و ممکن است تیم ما برای بهبود کیفیت پاسخ‌ها، خلاصه داخلی دوره‌ای گفتگوها را بررسی کند. پیش از هرگونه بررسی، شناسه‌های شخصی مانند نشانی ایمیل، شماره تلفن، شماره بیمه اجتماعی و نشانی محل سکونت را به‌طور خودکار حذف می‌کنیم. لطفا شناسه‌های حساس کامل، مانند شماره کامل بیمه اجتماعی خود، را در گفتگو وارد نکنید. Aida فقط اطلاعات عمومی ارائه می‌دهد و مشاوره حقوقی، مهاجرتی، مالی یا پزشکی نیست.

اشتراک‌گذاری و افشای داده‌ها

ما اطلاعات شخصی شما را به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم، مبادله نمی‌کنیم یا اجاره نمی‌دهیم. فقط در شرایط زیر ممکن است اطلاعات را به اشتراک بگذاریم:

• با رضایت صریح شما
• با ارائه‌دهندگان خدماتی که در اداره وب‌سایت و خدمات به ما کمک می‌کنند، تحت توافق‌نامه‌های سخت‌گیرانه محرمانگی
• هنگامی که قانون ایجاب کند یا برای حفاظت از ایمنی کاربران ما
• در قالب تجمیع‌شده و ناشناس که قابل شناسایی برای هیچ فردی نباشد

انتقال بین‌المللی داده‌ها

چندین ارائه‌دهنده خدمات ما، از جمله Google، Microsoft، Stripe، Resend، Cloudflare و Upstash، از سرورهایی در ایالات متحده و کشورهای دیگر استفاده می‌کنند. در نتیجه، اطلاعات شما ممکن است خارج از کانادا پردازش یا ذخیره شود و تابع قوانین آن حوزه‌ها باشد. ما ارائه‌دهندگانی را انتخاب می‌کنیم که برای اطلاعات شخصی تحت پردازش خود تدابیر حفاظتی مناسب ارائه می‌دهند.

امنیت داده‌ها

ما اقدامات فنی و سازمانی مناسب را برای محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی، تغییر، افشا یا تخریب غیرمجاز اجرا می‌کنیم. وب‌سایت ما از رمزگذاری HTTPS استفاده می‌کند و دسترسی به داده‌های شخصی را فقط به کارکنان مجاز محدود می‌کنیم.

کوکی‌ها و تحلیل‌ها

وب‌سایت ما از کوکی‌ها و Google Analytics برای درک نحوه استفاده بازدیدکنندگان از سایت استفاده می‌کند. می‌توانید ترجیحات کوکی را از طریق تنظیمات مرورگر و بنر رضایت کوکی کنترل کنید. Google Analytics داده‌های استفاده ناشناس را جمع‌آوری می‌کند که به ما در بهبود وب‌سایت کمک می‌کند.

حقوق شما

بر اساس قوانین حریم خصوصی کانادا (PIPEDA و PIPA بریتیش کلمبیا)، شما حق دارید:

• به اطلاعات شخصی که درباره شما نگه می‌داریم دسترسی داشته باشید
• درخواست اصلاح اطلاعات نادرست بدهید
• رضایت خود برای جمع‌آوری داده را پس بگیرید
• حذف اطلاعات شخصی خود را درخواست کنید
• شکایت خود را نزد کمیسر حریم خصوصی ثبت کنید

تماس با ما

اگر درباره این سیاست حفظ حریم خصوصی پرسشی دارید یا می‌خواهید حقوق حریم خصوصی خود را اعمال کنید، لطفاً از راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:

ایمیل: [email protected]