“هرچه تازهواردان زودتر با زندگی کانادایی آشنا بشوند، زودتر هم در جامعه مشارکت میکنند و هم به رشد اقتصاد کمک میکنند.”
درباره WelcomeAide
ما یک سازمان غیرانتفاعی در بریتیش کلمبیا هستیم. هدفمان اینه که هیچ تازهواردی مجبور نباشد مسیر اسکان را تنهایی طی کند.
داستان ما
در سال 2011، خانواده من و من از ایران به کانادا مهاجرت کردیم و تسلط ما به زبان انگلیسی بسیار محدود بود. مانند صدها هزار مهاجر پیش از ما، با عزم و امید رسیدیم، اما درک بسیار کمی از سیستمهایی داشتیم که برای ساختن زندگی جدید باید با آنها کنار میآمدیم.
منحنی یادگیری بسیار تند بود. گرفتن شماره بیمه اجتماعی، باز کردن حساب بانکی، ساختن سابقه اعتباری، ثبتنام در مدرسه، پیدا کردن پزشک خانوادگی، تامین مسکن، انتخاب طرح تلفن، درک سیستم مالیاتی. هر کدام از این مراحل نیاز به تحقیق، کاغذبازی و صبر داشت. با هم یاد گرفتیم، یک چالش در هر بار، و در نهایت جای پای خود را پیدا کردیم. اما این فرآیند بسیار سختتر و زمانبرتر از آن چیزی بود که لازم بود باشد.
کانادا شبکه فوقالعادهای از آژانسهای اسکان، سازمانهای اجتماعی و برنامههای دولتی دارد که به موفقیت مهاجران تازهوارد اختصاص یافتهاند. افرادی که در این بخش کار میکنند، پرشور، آگاه و عمیقا متعهد به جوامعی هستند که به آنها خدمت میکنند. با این حال، تقاضا برای خدمات آنها به طور قابل توجهی افزایش یافته و حتی متعهدترین سازمانها با محدودیتهایی روبرو هستند. زمان انتظار برای نوبت ممکن است هفتهها یا ماهها طول بکشد. پاسخ به ایمیلها ممکن است روزها زمان ببرد. خطوط تلفن اغلب شلوغ هستند. و برای مهاجری که همین الان، به زبان خودش، ساعت ده شب به یک پاسخ نیاز دارد، این تاخیرها یک شکاف واقعی در حمایت را نشان میدهد.
این شکست سیستم نیست. این فرصتی برای تقویت آن است.
اینجاست که WelcomeAide میدرخشد. ماموریت ما تکمیل کار حیاتی است که آژانسهای اسکان و سازمانهای اجتماعی انجام میدهند، با ارائه یک پلتفرم در دسترس، چندزبانه و مبتنی بر هوش مصنوعی که مهاجران تازهوارد میتوانند در هر ساعتی از شبانهروز به آن مراجعه کنند. حسابهای بانکی، ساخت اعتبار، کارتهای بهداشت، مسکن، طرحهای تلفن، ثبتنام مدرسه، مالیات، حمل و نقل عمومی، اشتغال، حقوق قانونی، فرمهای دولتی. همه اینها به وضوح توضیح داده شده، به بیش از 20 زبان در دسترس است و از هر جای دنیا قابل استفاده است.
همچنین، WelcomeAide فقط برای کسانی نیست که قبلا به کانادا رسیدهاند. برای کسانی است که هنوز در حال آماده شدن برای آمدن هستند. یک خانواده در فیلیپین، یک دانشجو در هند، یک مهندس در نیجریه، یا یک زوج در سوریه. هر کسی، هر کجا، میتواند به پلتفرم ما دسترسی پیدا کند و یاد بگیرد دقیقا چه انتظاری داشته باشد، چه مدارکی آماده کند و چه قدمهایی بردارد به محض رسیدن. وقتی میرسند، از صفر شروع نمیکنند. آماده، آگاه و مهیای ساختن زندگی جدید خود از همان روز اول هستند.
WelcomeAide جایگزین ارتباط انسانی که کارکنان اسکان فراهم میکنند نمیشود. این پلتفرم فاصله بین زمانی که مهاجر تازهوارد به کمک نیاز دارد و زمانی که آن کمک در دسترس قرار میگیرد را پر میکند. تضمین میکند که هیچ کس مجبور نباشد سختترین دوره زندگیاش را بدون راهنمایی سپری کند فقط به این دلیل که ساعات اداری تمام شده یا برنامه مشاور پر است.
وقتی مهاجران تازهوارد سریعتر مستقر میشوند، همه سود میبرند. زودتر وارد بازار کار میشوند، کسب و کار راهاندازی میکنند، مالیات میپردازند و در جوامعی که از آنها استقبال کردهاند مشارکت میکنند. سرمایهگذاری در موفقیت مهاجران تازهوارد فقط کار درست نیست. یکی از هوشمندانهترین سرمایهگذاریهایی است که یک کشور میتواند در آینده خود انجام دهد. ما WelcomeAide را برای هر خانوادهای مثل خانواده خودم میسازیم.
- Erfan Aghdasi، بنیانگذار WelcomeAide Society
مشکلی که داریم حلش میکنیم
هر سال بیش از ۵۰۰,۰۰۰ تازهوارد به کانادا میآیند و خدمات اسکان در سراسر کشور زیر فشار شدیدی است. در بریتیش کلمبیا، تازهواردان معمولاً هفتهها باید صبر کنند تا بتوانند با یک مشاور اسکان صحبت کنند. در همان هفتههای اول و حساس، خیلیها نمیتوانند پزشک خانواده پیدا کنند، تکلیف مالیاتشان را نمیدانند، بچههایشان را در مدرسه ثبتنام نکردهاند، یا از مزایایی که حقشان است خبر ندارند.
موانع زبانی هم مشکل را بدتر میکند: با وجود اینکه بیش از ۲۰۰ زبان در کانادا صحبت میشود، بیشتر منابع اسکان فقط به انگلیسی و فرانسوی هستند. نتیجهاش این است که تازهواردانی که بیشترین نیاز را به کمک دارند، اغلب کمترین دسترسی را دارند.
WelcomeAide این شکاف را پر میکند. ما هوش مصنوعی را با شناخت عمیق از سیستمهای اسکان کانادا ترکیب کردهایم تا به تازهواردان کمک فوری و چندزبانه بدهیم - تا بتوانند سر وقت به خدمات درست دسترسی پیدا کنند. ما جای مشاوران اسکان را نمیگیریم - کاری میکنیم که تازهواردان وقتی با مشاور ملاقات میکنند، آمادهتر و آگاهتر باشند.
مأموریت ما
از بین بردن موانع بین تازهواردان و خدماتی که کمکشان میکند موفق شوند. ما از هوش مصنوعی استفاده میکنیم تا به هر تازهواردی در بریتیش کلمبیا کمک فوری و چندزبانه ارائه بدهیم.
چشمانداز ما
بریتیش کلمبیایی که در آن هر تازهوارد - فرقی نمیکند چه زبانی صحبت کند، از کجا آمده باشد یا شرایطش چطور باشد - بتواند از همان روز اول ورود به کانادا به اطلاعات و حمایتی که برای ساختن زندگی خوب لازم دارد دسترسی داشته باشد.
رویکرد ما
ما کنار مؤسسات اسکان و سازمانهای اجتماعی کار میکنیم، نه در رقابت باهاشان. فناوری ما کار متخصصان انسانی را تقویت میکند و جاهایی که سیستم فعلی کم میآورد را پوشش میدهد - تا هیچ تازهواردی از قلم نیفتد.
ارزشهای ما
هر کاری که در WelcomeAide انجام میدهیم بر پایه این اصول است.
دسترسی در اولویت
هر تازهواردی حق دارد به اطلاعات مهم دسترسی داشته باشد - فرقی نمیکند چه زبانی بلد است، چقدر با تکنولوژی آشناست یا تا حالا با سیستمهای کانادایی کار کرده یا نه. ما همه خدماتمان را با فکر کردن به کسانی طراحی میکنیم که بیشترین نیاز را دارند.
احترام به فرهنگها
ما با احترام به پیشینه فرهنگی و تجربه زندگی هر فرد کار میکنیم. راهحلهای ما با مشارکت همان جوامعی شکل میگیرد که بهشان خدمت میکنیم - نه اینکه از بالا تحمیل شود.
نوآوری با هدف
ما از هوش مصنوعی و فناوری نه به خاطر خود فناوری، بلکه برای حل مشکلات واقعی آدمهای واقعی استفاده میکنیم. هر قابلیتی که میسازیم از نیاز یک تازهوارد شروع میشود.
همکاری با جامعه
ما جای خدمات اسکان موجود را نمیگیریم - تقویتشان میکنیم. WelcomeAide کنار مؤسسات اسکان، نهادهای دولتی و سازمانهای اجتماعی کار میکند تا کل شبکه حمایتی قویتر بشود.
شفافیت و اعتماد
به عنوان یک سازمان غیرانتفاعی، ما در برابر جوامعی که بهشان خدمت میکنیم مسئول هستیم. درباره منابع مالی، نحوه استفاده از دادهها و محدودیتهای هوش مصنوعیمان کاملاً شفاف عمل میکنیم.
برابری و فراگیری
ما برای رفع موانعی تلاش میکنیم که بیشتر از همه گریبان تازهواردان آسیبپذیر را میگیرد - از جمله پناهندگان، زنان، افراد LGBTQ+ و افراد دارای معلولیت.
تیم ما
WelcomeAide را جمعی از داوطلبان، مشاوران و اعضای هیئت مدیره پرانگیزه ساختهاند که یک هدف مشترک دارند: موفقیت تازهواردان.
هیئت مدیره
هیئت مدیره ما از رهبران باتجربه سازمانهای غیرانتفاعی، کارشناسان مهاجرت، متخصصان فناوری و فعالان اجتماعی از سراسر بریتیش کلمبیا تشکیل شده. اطلاعات اعضا بعد از اولین جلسه رسمی منتشر میشود.
شورای مشورتی
شورای مشورتی ما شامل مشاوران اسکان، تازهواردانی که خودشان این مسیر را طی کردهاند، پژوهشگران اخلاق هوش مصنوعی و نمایندگان سازمانهای همکار است. راهنماییهای آنها تضمین میکند که برنامههای ما همیشه ریشه در نیازهای واقعی جامعه داشته باشد.
تیم داوطلبان
WelcomeAide با کمک داوطلبان متعهدی جلو میرود که مهارتشان در فناوری، ارتباطات، تولید محتوا، ترجمه و هماهنگی رویدادها را به کار میگیرند. ما همیشه به دنبال آدمهای پرانگیزهای هستیم که بخواهند به تیم ما بپیوندند.
دوست دارید به تیم ما بپیوندید؟ ما همیشه به دنبال آدمهای پرشوری هستیم که میخواهند تفاوتی ایجاد کنند.
به تیم ما بپیوندید