Політика конфіденційності

Вступ

WelcomeAide Society («WelcomeAide», «ми», «наш» або «нас») прагне захищати приватність і безпеку персональної інформації всіх людей, які користуються нашим сайтом, сервісами та програмами. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо вашу інформацію, коли ви відвідуєте наш сайт welcomeaide.com і користуєтеся нашими сервісами.

Інформація, яку ми збираємо

Ми можемо збирати такі типи інформації:

• Контактна інформація: Ім’я, електронна адреса та інші контактні дані, які ви надаєте під час заповнення форм, підписки на нашу розсилку або звернення до нас.
• Інформація про запит: Відомості про тип запиту, тему та вміст повідомлення, коли ви надсилаєте форму зворотного зв’язку.
• Дані використання: Анонімні аналітичні дані про те, як відвідувачі взаємодіють із нашим сайтом, зокрема відвідані сторінки, тривалість перебування та загальне географічне розташування, зібрані через Google Analytics.
• Дані cookie: Інформація, зібрана за допомогою cookie та подібних технологій, як описано в нашому банері cookie.

Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію, щоб:

• Відповідати на ваші запити та звернення
• Надавати й покращувати наші програми та сервіси
• Надсилати розсилки та оновлення (за вашої згоди)
• Аналізувати використання сайту для покращення користувацького досвіду
• Виконувати юридичні зобов’язання
• Захищати права та безпеку наших користувачів і працівників
• Якщо ви вирішите приєднатися, інформація, яку ви надаєте через наші інструменти, може допомогти нам створити кращий ШІ та систему підтримки, щоб майбутні новачки, як ви, могли отримувати ще швидшу та розумнішу допомогу, коли вона їм найбільше потрібна.

AI-помічник і дані чату

Aida, наш AI-помічник, працює на моделях Gemini від Google, а Claude від Anthropic використовується як резервний варіант. Коли ви спілкуєтеся з Aida, ваші повідомлення надсилаються цим постачальникам для створення відповіді. Розмови тимчасово зберігаються за допомогою Upstash для роботи сервісу, а наша команда може періодично переглядати внутрішній підсумок розмов, щоб покращувати якість відповідей. Перед таким переглядом ми автоматично видаляємо особисті ідентифікатори, як-от адреси електронної пошти, номери телефонів, номери Social Insurance Number і домашні адреси. Будь ласка, не вводьте в чат повні чутливі ідентифікатори, наприклад повний номер Social Insurance Number. Aida надає лише загальну інформацію і не є юридичною, імміграційною, фінансовою чи медичною порадою.

Обмін і розкриття даних

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо в оренду ваші персональні дані третім сторонам. Ми можемо ділитися інформацією лише в таких випадках:

• За вашою явною згодою
• Із постачальниками послуг, які допомагають нам керувати сайтом і сервісами, за суворими угодами про конфіденційність
• Коли цього вимагає закон або для захисту безпеки наших користувачів
• В агрегованій та анонімізованій формі, що не дозволяє ідентифікувати особу

Міжнародна передача даних

Деякі наші постачальники послуг, зокрема Google, Microsoft, Stripe, Resend, Cloudflare і Upstash, використовують сервери, розташовані у Сполучених Штатах та інших країнах. Тому ваша інформація може оброблятися або зберігатися за межами Канади і підпадати під дію законів цих юрисдикцій. Ми обираємо постачальників, які пропонують належні засоби захисту персональної інформації, яку вони обробляють.

Безпека даних

Ми впроваджуємо належні технічні й організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення. Наш сайт використовує шифрування HTTPS, а доступ до персональних даних мають лише уповноважені працівники.

Cookie та аналітика

Наш сайт використовує cookie та Google Analytics, щоб розуміти, як відвідувачі використовують сайт. Ви можете керувати налаштуваннями cookie через параметри браузера та наш банер згоди. Google Analytics збирає анонімізовані дані використання, які допомагають нам покращувати сайт.

Ваші права

Відповідно до канадського законодавства про приватність (PIPEDA та PIPA Британської Колумбії), ви маєте право:

• Отримати доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас
• Попросити виправити неточну інформацію
• Відкликати згоду на збір даних
• Попросити видалити вашу персональну інформацію
• Подати скаргу Уповноваженому з питань приватності

Зв’яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами на приватність, зв’яжіться з нами за адресою:

Електронна пошта: [email protected]