“Чим швидше новоприбулі адаптуються та знайомляться з канадським способом життя, тим швидше вони починають робити внесок у наше суспільство та зміцнювати нашу економіку.”
Про WelcomeAide
Ми - неприбуткова організація British Columbia з місією забезпечити, щоб жоден новоприбулий у нашій провінції не проходив шлях адаптації наодинці.
Наша історія
У 2011 році моя сім'я і я іммігрували до Канади з Ірану, майже не знаючи англійської мови. Як і сотні тисяч новоприбулих до нас, ми приїхали з рішучістю та надією, але з дуже обмеженим розумінням систем, які нам потрібно було опанувати, щоб побудувати нове життя.
Крива навчання була крутою. Отримання номера соціального страхування, відкриття банківського рахунку, формування кредитної історії, зарахування до школи, пошук сімейного лікаря, вирішення житлового питання, вибір тарифного плану для телефону, розуміння податкової системи. Кожен із цих кроків вимагав дослідження, оформлення документів і терпіння. Ми вчилися разом, долаючи одну перешкоду за іншою, і зрештою стали на ноги. Але цей процес виявився набагато складнішим і тривалішим, ніж мав бути.
Канада має надзвичайну мережу агентств з розселення, громадських організацій та державних програм, покликаних допомагати новоприбулим досягти успіху. Люди, які працюють у цій сфері, є пристрасними, обізнаними і глибоко відданими спільнотам, яким вони служать. Однак попит на їхні послуги значно зріс, і навіть найвідданіші організації стикаються з обмеженнями. Час очікування на прийом може розтягуватися на тижні чи місяці. Відповіді на електронні листи можуть займати кілька днів. Телефонні лінії часто перевантажені. А для новоприбулого, якому потрібна відповідь прямо зараз, рідною мовою, о десятій вечора, ці затримки означають реальну прогалину в підтримці.
Це не провал системи. Це можливість її зміцнити.
Саме тут WelcomeAide розкриває свій потенціал. Наша місія полягає в тому, щоб доповнити життєво важливу роботу, яку вже виконують агентства з розселення та громадські організації, надаючи доступну, багатомовну платформу на основі штучного інтелекту, до якої новоприбулі можуть звернутися в будь-яку годину доби. Банківські рахунки, кредитна історія, медичні картки, житло, тарифи на зв'язок, зарахування до школи, податки, громадський транспорт, працевлаштування, юридичні права, державні форми. Все це викладено зрозуміло, доступно понад 20 мовами і відкрито з будь-якої точки світу.
Крім того, WelcomeAide призначена не лише для тих, хто вже прибув до Канади. Вона створена і для тих, хто ще тільки готується до переїзду. Родина на Філіппінах, студент в Індії, інженер у Нігерії, або подружжя в Сирії. Будь-хто, де б він не був, може скористатися нашою платформою і дізнатися, чого саме очікувати, які документи підготувати і які кроки зробити одразу після прибуття. На момент приїзду вони починають не з нуля. Вони підготовлені, поінформовані й готові будувати нове життя з першого дня.
WelcomeAide не замінює людський зв'язок, який забезпечують фахівці з розселення. Платформа заповнює розрив між моментом, коли новоприбулий потребує допомоги, і моментом, коли ця допомога стає доступною. Вона гарантує, що нікому не доведеться проходити найскладніший період свого життя без підтримки лише тому, що робочий день закінчився або графік консультанта заповнений.
Коли новоприбулі швидше облаштовуються, виграють усі. Вони раніше виходять на ринок праці, відкривають бізнес, сплачують податки та роблять внесок у громади, які їх прийняли. Інвестиції в успіх новоприбулих це не просто правильний вчинок. Це одне з найрозумніших вкладень, яке країна може зробити у своє власне майбутнє. Ми створюємо WelcomeAide для кожної родини, схожої на мою.
- Erfan Aghdasi, засновник WelcomeAide Society
Проблема, яку ми вирішуємо
Коли до Canada щороку прибуває понад 500 000 новоприбулих, служби адаптації працюють на межі своїх можливостей. У British Columbia новоприбулі нерідко чекають тижнями, щоб потрапити до консультанта. Протягом цих вирішальних перших тижнів багато хто не може знайти сімейного лікаря, розібратися з податковими зобов'язаннями, записати дітей до школи або отримати належні їм пільги.
Мовні бар'єри ще більше ускладнюють ситуацію: хоча в Canada розмовляють понад 200 мовами, більшість ресурсів для адаптації доступні лише англійською та французькою. Ті, хто потребує допомоги найбільше, часто мають до неї найменший доступ.
WelcomeAide заповнює цю прогалину. Поєднуючи штучний інтелект із глибоким розумінням канадських систем адаптації, ми надаємо миттєву багатомовну підтримку, яка допомагає новоприбулим отримати потрібні послуги у потрібний час. Ми не замінюємо консультантів з адаптації - ми забезпечуємо, щоб новоприбулі були краще підготовлені та поінформовані, коли вони нарешті зустрічаються з живою людиною.
Наша місія
Долати бар'єри між новоприбулими та послугами, які допомагають їм досягти успіху. Ми використовуємо технології ШІ для надання миттєвої багатомовної підтримки кожному новоприбулому у British Columbia.
Наше бачення
British Columbia, де кожен новоприбулий, незалежно від мови, походження чи обставин, має доступ до інформації та підтримки, необхідних для побудови повноцінного життя від самого першого дня в Canada.
Наш підхід
Ми працюємо пліч-о-пліч з існуючими агенціями з адаптації та громадськими організаціями, а не конкуруємо з ними. Наші технології посилюють людську експертизу та заповнюють прогалини в існуючій системі, щоб жоден новоприбулий не залишився поза увагою.
Наші цінності
Усе, що ми робимо у WelcomeAide, ґрунтується на цих ключових принципах.
Доступність понад усе
Кожен новоприбулий заслуговує на доступ до важливої інформації, незалежно від мови, рівня цифрової грамотності чи знайомства з канадськими системами. Ми розробляємо кожну послугу з урахуванням потреб найбільш вразливих користувачів.
Культурна чутливість
Ми підходимо до кожної взаємодії з повагою до різноманітних культурних традицій та життєвого досвіду. Наші рішення створюються на основі потреб громад, яким ми служимо, а не нав'язуються їм.
Інновації з метою
Ми використовуємо ШІ та технології, бо вони допомагають вирішувати реальні проблеми реальних людей - а не тому, що це модно. Кожна функція, яку ми створюємо, починається з конкретної потреби новоприбулого.
Партнерство з громадою
Ми не замінюємо існуючі служби адаптації - ми робимо їх сильнішими. WelcomeAide працює пліч-о-пліч з агенціями з адаптації, державними органами та громадськими організаціями, щоб вся система підтримки працювала краще.
Прозорість і довіра
Як неприбуткова організація, ми відповідаємо перед громадами, яким служимо. Ми відкрито говоримо про те, звідки наше фінансування, як ми працюємо з даними, і що наш ШІ може та чого не може.
Рівність та інклюзивність
Ми зобов'язуємося усувати системні бар'єри, які непропорційно впливають на новоприбулих із вразливих груп, зокрема біженців, жінок, ЛГБТК+ осіб та людей з інвалідністю.
Наша команда
WelcomeAide створюється згуртованою спільнотою волонтерів, консультантів та членів правління, об'єднаних прагненням до успіху новоприбулих.
Рада директорів
Наша рада об'єднує досвідчених лідерів некомерційного сектору, експертів з імміграційної політики, фахівців з технологій та громадських активістів з усієї British Columbia. Профілі членів ради будуть опубліковані після установчого засідання.
Консультативна рада
До нашої консультативної ради входять працівники служб адаптації, новоприбулі з власним досвідом, дослідники етики ШІ та представники партнерських організацій. Їхні поради забезпечують, що наші програми відповідають реальним потребам громади.
Команда волонтерів
WelcomeAide працює завдяки відданим волонтерам, які застосовують свої навички у сфері технологій, роботи з громадою, створення контенту, перекладу та організації заходів. Ми завжди шукаємо натхненних людей, які хочуть приєднатися до нас.
Хочете приєднатися до нашої команди? Ми завжди шукаємо натхненних людей, які прагнуть змінювати світ на краще.
Приєднатися до команди