سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم جمعية WelcomeAide ("WelcomeAide" أو "نحن" أو "لنا") بحماية خصوصية وأمن المعلومات الشخصية لجميع الأفراد الذين يستخدمون موقعنا وخدماتنا وبرامجنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند زيارتك لموقعنا على welcomeaide.com واستخدام خدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الاتصال: الاسم والبريد الإلكتروني وتفاصيل الاتصال الأخرى التي تقدمها عند تعبئة النماذج أو الاشتراك في النشرة الإخبارية أو التواصل معنا.
• معلومات الاستفسار: تفاصيل نوع الاستفسار والموضوع ومحتوى الرسالة عند إرسال نموذج التواصل.
• بيانات الاستخدام: بيانات تحليلات مجهولة حول كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا، بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها ومدة البقاء والموقع الجغرافي العام، ويتم جمعها عبر Google Analytics.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط: معلومات يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة كما هو موضح في لافتة ملفات تعريف الارتباط لدينا.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• الرد على استفساراتك وطلباتك
• تقديم برامجنا وخدماتنا وتحسينها
• إرسال النشرات والتحديثات (بموافقتك)
• تحليل استخدام الموقع لتحسين تجربة المستخدم
• الامتثال للالتزامات القانونية
• حماية حقوق وسلامة مستخدمينا وموظفينا
• إذا اخترت الاشتراك، فقد تستخدم المعلومات التي تقدمها من خلال أدواتنا لمساعدتنا في بناء نظام ذكاء اصطناعي ودعم أفضل حتى يتمكن القادمون الجدد أمثالك من الحصول على مساعدة أسرع وأكثر ذكاء عندما يحتاجونها أكثر.

مساعد الذكاء الاصطناعي وبيانات الدردشة

تعمل Aida، مساعدتنا بالذكاء الاصطناعي، بواسطة نماذج Gemini من Google، مع استخدام Claude من Anthropic كخيار احتياطي. عندما تدردش مع Aida، تُرسل رسائلك إلى هؤلاء المزودين لإنشاء رد. تُخزن المحادثات مؤقتا باستخدام Upstash لتشغيل الخدمة، وقد يراجع فريقنا ملخصا داخليا دوريا للمحادثات لتحسين جودة الإجابات. قبل أي مراجعة من هذا النوع، نزيل تلقائيا المعرّفات الشخصية مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف وأرقام التأمين الاجتماعي والعناوين السكنية. يرجى عدم إدخال معرّفات حساسة كاملة، مثل رقم التأمين الاجتماعي الكامل، في الدردشة. تقدم Aida معلومات عامة فقط وليست نصيحة قانونية أو هجرة أو مالية أو طبية.

مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نتاجر بها أو نؤجرها لأطراف ثالثة. وقد نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:

• بموافقتك الصريحة
• مع مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والخدمات، بموجب اتفاقيات سرية صارمة
• عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية سلامة مستخدمينا
• بصيغة مجمعة ومجهولة لا يمكن من خلالها تحديد هوية أي فرد

نقل البيانات دوليا

يستخدم عدد من مزودي خدماتنا، بمن فيهم Google وMicrosoft وStripe وResend وCloudflare وUpstash، خوادم موجودة في الولايات المتحدة وبلدان أخرى. لذلك قد تتم معالجة معلوماتك أو تخزينها خارج كندا وقد تخضع لقوانين تلك الولايات القضائية. نختار مزودين يقدمون ضمانات مناسبة للمعلومات الشخصية التي يعالجونها.

أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. يستخدم موقعنا تشفير HTTPS، ونقصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وGoogle Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع. يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح ولافتة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط. يجمع Google Analytics بيانات استخدام مجهولة تساعدنا على تحسين موقعنا.

حقوقك

بموجب قوانين الخصوصية الكندية (PIPEDA وPIPA في بريتيش كولومبيا)، لديك الحق في:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• سحب الموافقة على جمع البيانات
• طلب حذف معلوماتك الشخصية
• تقديم شكوى إلى مفوض الخصوصية

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]