Patakaran sa Pagkapribado

Panimula

Ang WelcomeAide Society ("WelcomeAide", "kami", "amin", o "sa amin") ay nakatuon sa pagprotekta sa privacy at seguridad ng personal na impormasyon ng lahat ng taong gumagamit ng aming website, mga serbisyo, at programa. Ipinapaliwanag ng Patakarang ito sa Privacy kung paano namin kinokolekta, ginagamit, ibinabahagi, at pinangangalagaan ang iyong impormasyon kapag bumibisita ka sa welcomeaide.com at gumagamit ng aming mga serbisyo.

Impormasyong kinokolekta namin

Maaaring kolektahin namin ang mga sumusunod na uri ng impormasyon:

• Impormasyon sa pakikipag-ugnayan: Pangalan, email address, at iba pang detalye sa pakikipag-ugnayan na ibinibigay mo kapag nagsasagot ng form, nagsu-subscribe sa aming newsletter, o nakikipag-ugnayan sa amin.
• Impormasyon sa inquiry: Mga detalye tungkol sa uri ng inquiry, paksa, at nilalaman ng mensahe kapag isinumite mo ang aming contact form.
• Datos ng paggamit: Anonymous na analytics data tungkol sa kung paano ginagamit ng mga bisita ang aming website, kabilang ang mga pahinang binisita, oras na ginugol, at pangkalahatang lokasyong heograpiko, na kinokolekta sa pamamagitan ng Google Analytics.
• Datos ng cookie: Impormasyong kinokolekta sa pamamagitan ng cookies at katulad na teknolohiya, gaya ng inilalarawan sa aming cookie banner.

Paano namin ginagamit ang iyong impormasyon

Ginagamit namin ang impormasyong kinokolekta namin upang:

• Tumugon sa iyong mga tanong at kahilingan
• Magbigay at magpahusay ng aming mga programa at serbisyo
• Magpadala ng newsletter at mga update (kung may pahintulot mo)
• Suriin ang paggamit ng website para mapabuti ang karanasan ng gumagamit
• Sumunod sa mga legal na obligasyon
• Protektahan ang mga karapatan at kaligtasan ng aming mga user at staff
• Kung pipiliin mong mag-opt in, ang impormasyong ibinibigay mo sa pamamagitan ng aming mga tool ay maaaring magamit upang matulungan kaming bumuo ng isang mas mahusay na AI at sistema ng suporta upang ang mga bagong dating sa hinaharap na tulad mo ay maaaring makakuha ng mas mabilis, mas matalinong tulong kapag kailangan nila ito nang husto.

AI assistant at data ng chat

Ang Aida, ang aming AI assistant, ay pinapagana ng mga Gemini model ng Google, at ginagamit ang Claude ng Anthropic bilang backup. Kapag nakikipag-chat ka kay Aida, ipinapadala ang iyong mga mensahe sa mga provider na ito upang makagawa ng sagot. Pansamantalang iniimbak ang mga pag-uusap gamit ang Upstash upang patakbuhin ang serbisyo, at maaaring suriin ng aming team ang pana-panahong panloob na buod ng mga pag-uusap upang mapahusay ang kalidad ng sagot. Bago ang anumang pagsusuri, awtomatiko naming inaalis ang mga personal na identifier tulad ng email address, numero ng telepono, Social Insurance Number, at tirahan. Mangyaring huwag maglagay sa chat ng buong sensitibong identifier, tulad ng iyong kumpletong Social Insurance Number. Nagbibigay lamang ang Aida ng pangkalahatang impormasyon at hindi ito legal, immigration, financial, o medical na payo.

Pagbabahagi at pagbubunyag ng datos

Hindi namin ibinebenta, ipinagpapalit, o ipinapaupa ang iyong personal na impormasyon sa mga third party. Maaaring magbahagi lamang kami ng impormasyon sa mga sumusunod na sitwasyon:

• Kung may malinaw kang pahintulot
• Sa mga service provider na tumutulong sa pagpapatakbo ng aming website at serbisyo, sa ilalim ng mahigpit na kasunduan sa pagiging kompidensyal
• Kapag kinakailangan ng batas o para protektahan ang kaligtasan ng aming mga user
• Sa pinagsama at anonymized na anyo na hindi makakakilala ng sinumang indibidwal

Internasyonal na paglilipat ng data

Ilan sa aming mga service provider, kabilang ang Google, Microsoft, Stripe, Resend, Cloudflare, at Upstash, ay gumagamit ng mga server na nasa United States at iba pang bansa. Dahil dito, maaaring maproseso o maimbak ang iyong impormasyon sa labas ng Canada at maaaring mapasailalim sa mga batas ng mga hurisdiksyong iyon. Pinipili namin ang mga provider na nagbibigay ng angkop na proteksyon para sa personal na impormasyong hinahawakan nila.

Seguridad ng datos

Nagpapatupad kami ng naaangkop na teknikal at organisasyonal na mga hakbang upang protektahan ang iyong personal na impormasyon laban sa hindi awtorisadong pag-access, pagbabago, pagbubunyag, o pagkasira. Gumagamit ang aming website ng HTTPS encryption, at nililimitahan namin ang access sa personal na datos sa mga awtorisadong tauhan lamang.

Cookies at analytics

Gumagamit ang aming website ng cookies at Google Analytics upang maunawaan kung paano ginagamit ng mga bisita ang aming site. Maaari mong kontrolin ang iyong mga kagustuhan sa cookie sa pamamagitan ng browser settings at aming cookie consent banner. Nangongolekta ang Google Analytics ng anonymized na usage data na tumutulong sa amin na pagbutihin ang aming website.

Iyong mga karapatan

Sa ilalim ng batas sa privacy ng Canada (PIPEDA at BC PIPA), may karapatan kang:

• I-access ang personal na impormasyong hawak namin tungkol sa iyo
• Humiling ng pagwawasto ng maling impormasyon
• Bawiin ang pahintulot para sa pagkolekta ng datos
• Humiling ng pagbura ng iyong personal na impormasyon
• Maghain ng reklamo sa Privacy Commissioner

Makipag-ugnayan sa amin

Kung mayroon kang mga tanong tungkol sa Patakarang ito sa Privacy o nais mong gamitin ang iyong mga karapatan sa privacy, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa:

Email: [email protected]